2021/11/04 11:01



利用規約

1.ご注文の流れ


① ご注文の完了

② 製造元へ在庫確認 → 発注

③ 製造元から海外倉庫へ商品到着 → 検品 → 在庫の確定

④ お客様へ発送 → 商品お届け



2.送料について

1回のご注文につき、一律 送料680円(税込)となります。
※沖縄への配送は、送料2000円(税込)とさせていただきます

1回のご注文金額の合計が7,500円(税込)以上で、配送料は無料になります。
(配送先は一箇所につき同一日・沖縄県は対象外)


【ご注意ください】

※配送先への日時指定は出来ません。
※ご注文完了後の合算、送料の返金等につきましてはご対応できかねます。
※クーポン利用により合計金額が7,500円(税込)未満となった場合は、別途送料がかかります。
(ご注文完了後の返金等、ご注文内容の変更にはご対応できかねますのであらかじめご了承ください。)
ご注文頂く時にクーポンの入力を忘れてしまう場合はクーポン代金の返金は対応致しませんので予めご了承ください。
通常販売商品を予約販売商品と一緒に注文する場合は、予約販売商品と一緒に発送いたします。


3.在庫の確保について

当店では取扱商品の多くが海外メーカーからの輸入品となっております。
在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
万が一、上記に該当した場合は、メールでご連絡いたします。

※コンビニ・銀行振込等の「前払い決済」をご選択いただいた場合、お支払い完了後の発注となりますので、お客様の決済完了前に在庫切れとなる場合がございます。一部の商品が在庫切れてキャンセルされる後7,500円(税込)未満となった場合は、別途送料がかかります。あらかじめご了承ください。


4. 発着期間について

発送が完了いたしましたら、配送番号を自動送信メールにて通知させていただきます。

※予告なく分割配送にて発送される場合がございます。分納発送の場合は、第2便は追跡番号についての連絡がございません。
(送料に変更はございません)


【通常配送期間について】

当店は海外に在庫があるため、商品発送まで『約3~21営業日間』(土日祝日・長期休業を除く)(お約束ではなく目安です。)ほどお時間をいただいておりますが、コメント欄・お問い合わせにて発送日付の指定はお受けできません。
稀に20営業日以上かかってしまう場合もございますのでご了承くださいませ。お急ぎの方はご遠慮くださいませ。
20営業日以上かかってしまう場合でもサイズ変更ができませんが、念のため、ワンサイズ大きいサイズがおすすめでございます。
※土日祝/長期休業(年末年始/旧正月/GW/お盆など)期間は入荷業務、発送業務を行なっておりません。
※倉庫の繁忙、配送業者の都合、税関の状況などによる配送遅れ等により、発送に遅れが生じる場合がございます。
※海外発送のため、税関検査を受ける場合は到着までかなり時間がかかります。返品返金などはお受けできません。
※配送会社は選択できませんので、あらかじめご了承ください。
小物類は主にクリックポストでのポスト投函です。
ポストに入らない場合は配達員による手渡しになる場合があります。
配送会社を変更する場合もございます。


【配送番号について】

配送番号は海外より発送された時点で付与されますが、国内追跡サービスへの反映は国内の税関通過後になります。
そのため、発送後に追跡サービスへ反映されるまでにはお時間がかかる可能性がございます。



5.注文完了メールが届かない場合

お問い合わせいただく前に、下記をご確認ください。

【今一度ご確認をお願いいたします】
・ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている

【その他考えられる原因】
・ネット接続状況が悪い
・メールが無効となっている、データの取得方法が手動になっている
・キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されない


※当社よりご連絡する際は 「bettyofficial.jp@gmail.com 」から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。

※ご注文の完了後に「ご注文確認メール」が届かない場合は、再度ご注文いただく前にお問い合わせフォームにてご確認ください。
(ご注文が重複してしまった場合でもキャンセルの対応は出来かねますのでご注意ください)

※別のアドレスを再登録ご希望の場合はお問い合わせにてご連絡ください。




6.ご注文のキャンセル・変更について

ご注文完了後は、キャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません。

また、お支払方法の変更も対応できかねますのでご了承ください。


※お揃い・セットコーデなどの目的で複数商品をご購入いただき、下記に該当した場合も、ご注文内容の変更(欠品商品以外のキャンセル・ご返金)は対応出来かねますのでご理解いただけますようお願いします。

・一部が在庫切れになった場合
・生産ロットの違いにより、同じ商品でも若干色味が異なる場合
(海外製品の特徴としてご了承ください)


※サイズ変更、カラー、イメージが違う、など、お客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。




7.不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合


【返品(返金)・交換をお受けできない場合】

以下の場合は返品(返金)・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・海外製品の特性に含まれる事象(詳細は下記をご参照ください)
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・商品ページのサイズ表記と ±4cm 以内の誤差の商品
・到着から3日以上経過した商品(監視カメラの保管期限を過ぎるため確認出来かねます。)
・使用済み、あるいはお直しや洗濯(水通し含む)、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・セール品・福袋品
・2ヶ月以上ご返信しないの返金問題


8.返品・交換について
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品・交換には応じません。

【返品・交換の手順】

① 交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上『 bettyofficial.jp@gmail.com 』宛にご連絡をお願いいたします。

返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。


9.海外製品について

・縫製が甘くほつれがある場合がございます。
・商品の裏側に汚れがある場合がございます。
・製造工程上、一部の商品はステッチ部分が取れやすいでございますが、不良品に当たりません。(お客様ご自身でステッチ部分を取る場合は返品交換などがお受けできません。)
・ボタンやフックの縫い付けが甘く取れてしまう場合がございます。(お客様ご自身で取る場合・縫い直せる場合は、返品交換などがお受けできません。)
・ボタン・タグの色や形や位置が異なる場合がございます。
・サロペット肩紐部分の長さ・ズボンの紐の太さ・帽子などの紐長さが違う場合はございます。
・チャコペンの跡、色落ち等わずかな汚れがある場合がございます。
・柄のずれ・印刷問題があります。
・掲載画像はサンプル商品で量産商品と色味・柄の印刷色味・形が異なる場合がございます。
・生地に違う色の糸が紛れている場合がございます。
・ボタン穴の糸処理がされていない場合は、お客様ご自身で穴を開けていただく形になりますのでご了承ください。
・お客様のモニターや明るさの設定によって見え方が異なる場合がございます。
・海外特有のにおいを感じる場合がございます。
・同じ商品でも生産ロットの違いにより色味が若干異なる場合がございます。
照明の具合で色味が異なる場合はございます。
・日本に送られてくる際に シワ になってしまう場合もございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・掲載画像はサンプル商品でございますが、量産と異なる場合はございます。
・商品タグが付いていない・商品タグが切れている場合がございます。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
・検品後にOPP袋の入れ替えも行っておりますが、大量にご注文の場合は空輸中に運送会社側で外袋が破損する恐れがあります。
・縫製技術などによるゆがみ・多少糸が出ている、糸の始末不良(縫製時の切り残し)、ボタンたるみ、染色剤の臭いが する等ございます場合、返品・交換をお受け出来かねます。
・出品中の商品は新品未使用品ですが、商品は微細なほつれや汚れ等がある場合がございます。品質に極端なこだわりを持ち方、店頭でのご購入おすすめ致します。
・弊店にある全商品は洗濯タグがございませんので、あらかじめご注意くださいませ。
・生産中ボタンの位置を特定するために、ペンで生地にマークを付けたりする場合がございます、こちらは不良に当たりませんので、何卒ご注意くださいませ。
・タグやボタンなどの消耗品は生産ロットにより画像と異なる場合がございますので、あらかじめご注意くださいませ。


着用に支障がないものは販売させていただきますことをご理解下さいませ。
完璧さを求める方にはオススメできません。
海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。


ラッピングについて

ラッピングは無料提供ではございませんが、商品と一緒に注文しなければ、コメント欄などにラッピング指定しても対応致しません。予めご了承ください。


10.サイズについて

基本的には、日本のサイズと同等ですが、メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめ・小さめの場合もございます。
また、同じ商品でも素材・生産ロットにより ±4cm ほどの差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。


※当店の「80cm」は、「つたい歩きが出来る位になられたお子様」が着て頂ける作りとなっております。

BABYのロンパースご利用のお子様には、同じ80cmでも大きく感じる場合がございます。( ベビー商品は異なります。)



11.梱包の破損について

商品の受取時に梱包資材の破損が原因で、配達員から商品の確認を依頼された場合は、状況を確認いたしますので、いったん受取拒否をしていただいたうえで当ショップへ速やかにご連絡いただけますようお願いいたします。




12.長期不在・住所不備について

お客様がご不在の場合は、配送業者より不在連絡が入りますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。


※住所不備・長期不在・お荷物の受け取り拒否等について、以下の対応とさせて頂きます。
(どちらの場合もお客様の都合による返品とさせていただき、返金の対応は致しかねますのでご注意ください)


<ご注文商品が発送できない場合>
記載されたご住所に不備がある(町名不備・丁目番地が無記載など)の場合は商品の発送が出来ません。


当店よりお客様のご登録メールアドレスに確認のご連絡をさせていただき、7日間ご返信がない場合は、誠に勝手ながらお客様都合によるキャンセルとさせていただき、返金はいたしかねますのでご了承下さい。


<ご注文商品が日本倉庫へ返送となる場合>
以下の条件に当てはまる場合は、ご注文いただいた商品が日本倉庫へ返送となる場合があります。


・長期不在・住所不明などにより荷物が受け取れなかった
・ご注文時に入力頂いたお届け先ご住所に不備あり
(番地・建物名・お部屋番号等記載漏れ、転居済み、表札が異なるなど)
・お荷物の配達時に受け取り拒否をされた


上記の場合、最初のお届け日〜1週間程度の保管期限(お届け時の状況、配送会社により期限が異なります)が設定され、保管期限超過のお荷物は日本倉庫へ返送となります。海外発送のため、日本倉庫へ返送される場合は、お荷物は一週間後(配送会社により期限が異なります)廃棄処理で弊店に返送できませんので、ご注文はお客様都合によるキャンセルとさせていただき、再発送・返金等のご要望にはお応えいたしかねますのであらかじめご了承ください。
廃棄処理前に再発送可能でございますが、送料はお客様で負担になります。
(当店は電話対応がございませんので、当店からのメールが受信できずご連絡が取れなかった場合も同様となりますので必ず受信設定をご確認ください。受信できず場合は重複連絡致しません。)
また、お荷物は日本倉庫に返送される場合、当店が連絡漏れの可能性もございますので、発送のお知らせメールが届きましたら、時々お荷物の配送状況を確認お願い致します。(通常は一週間ぐらいで届きますが、出荷後の2-3日に日本税関に到着いたします。日本税関に通関されたあと、ステータスに反映されます。)


※担当の配達業者によってYDH JAPAN / JCL等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。

※お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。


ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。




13.ショップへのお問合せについて

弊社へのお問い合わせは、お問い合わせフォームより必要事項をご記入のうえ、ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせいただいたメールには、土日祝祭日を除き3営業日以内を目安に返信をいたします。

※従業員の心を守るため乱暴な言葉遣いをされる方はサポート対象外としています。

※お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。


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お時間に余裕のある方・規約にご同意頂ける方のみご利用いただけますようお願いいたします。


ご不明点等ございましたら CONTACTより必要事項をご記入のうえ、ご連絡をお願いいたします。

営業時間:10:00〜16:00 (土日祝日を除く)


当ショップへのお問い合わせへのご対応は、弊社営業時間内とさせていだだきます。
営業時間外にいただきましたお問い合わせやご注文等につきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

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上記をご理解のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
最後までご覧いただきありがとうございます☺